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　　9月4日，成县公司39名班组长和部分责工级主要管理人员齐聚康县花桥村，开展了为期8天的“金牌班组长特训”。本次培训是成县公司对班组长进行深入摸底后，本着缺什么补什么的原则，给中国建材商学院开出“菜单”,“量身订制”了一套教学内容，以实现“强筋壮骨”、拓展思维、内外兼修、提升能力、强化班组建设的目的。两名公司领导和五名主要管理人员分时段旁听，参与体验教学，学习、品味一名优秀管理者应该具备的才情。

遇见未知的团队

　　培训共分六个小组，每个小组6-7人，均是来自各部门各岗位的班组长。初次坐在一起，淡淡的陌生的氛围萦绕在大家心头。团队士气的形成，由竞选组长、起队名、画队旗、喊队呼开始，“地表最强”“利锋”“天狼”等6面队旗在团队共同智慧的“打造”下，炫酷亮相，“永往直前、永攀高峰”等队呼依次喊出，气贯长虹。团队约束力的形成，由整理、整顿，纪律执行，违纪处罚，当众认错等开始，最初一、两天，手机铃声课间响起、列队溜号、哄笑等现象时有发生，在马亮教练以情说理、队长陪队员共同受罚等严厉措施下，团队纪容齐整、行动迅速、团结协作。在以分数排名的激励措施下，各队踊跃发言、积极参与、争先恐后，士气高涨，蕴孕在内心深处的“火山”，在队友的互相鼓励下，依次“点燃”。

遇见最美的沟通

　　8天的培训，沟通贯穿始终。当身材娇小的秦泽熙老师用洪亮的声音告诉大家，60%的问题都由沟通不良产生，主要是说的太多、听的太少；理解不清、曲解传达；表达不清、不做追问等，大家暗自吐舌头，自己在人、事、任务执行等班组管理中，最大的障碍，不正是沟通吗？

　　秦泽熙老师走入学员中，互扮角色，用诙谐幽默的语言，通过卖水果、朋友失业来找、飞机空中盘旋等案例，现场对话，让大家在不同的沟通方式中，感受交流的艺术魅力和由此而产生的不同结果。培训中，老师教会大家在神态、肢体、语言等的把控中，与下级、上级、平级以及不同性格人群进行有效沟通，让大家明白了“听比说更重要”、“赞美比批评更有效”等道理。良好的沟通，会象绽放的鲜花一样，馨香一片。

遇见最强的对手

　　团队之间的博弈，在案例分析、项目制作、智力游戏等体验活动中展现得淋漓尽致。大家紧扣岗位工作实际，从案例选题、事因交待、存在的问题、造成的结果、原因分析、解决措施等一系列思考与思索中，对时间管理、成本管理、队伍管理，人、机、物、法、环之间的关联等，有了更深刻的认识和理解。当地表最强队用“五部真因法”剖析f-CaO高的原因是因为入窑CaO高→生料配料波动大→粘土质量不稳定→粘土采用直进直出→粘土湿度大不能存料，最后结果是需要安装筒形下料器时，雪山飞狐队站在采购的角度马上提出，生料波动大与配料、操作、湿度等均有关系，而粘土质量并不是关键的因素；天狼队站在质量分析的角度继而指出，f-CaO高与生料质量波动、粘土湿度有关，而安装筒形下料器并不是关键的解决办法……设备维修、管理等人员相继点评，直指问题和矛盾的焦点，辛辣犀利又笑料不断，让大家在抽丝剥茧的分析中，了解到问题的真正原因。

遇见最棒的自己

　　培训的效果体现在学员身上，最大的改变就是发现自己的潜质、发挥自己的才能、展现自己的才华、遇见最棒的自己。

　　成县公司的班组长，大多内秀、沉默，在公众场合，不“逼”不开口，不“拉”不上台，不“挖”不露招。培训中，每位学员都承担“旗手”、“信息官”等不同的职责，在培训、体验、实践等你追我赶的热烈氛围中，大家的腰杆逐渐挺直、发言更加踊跃、条理更加清晰、思维更加敏捷，特别在“驿站传书”等体验活动中，约束的条款逐次增多，而创新的方法千奇百变。

　　培训尾声，教练要求每个队以过去、现在、未来选题，自编自演一个小品。半个多小时的选题和排练后，大家分别以班组人心由散到聚、班组长工作中由亲力亲为到指挥若定、相互沟通由尖锐到和谐、考勤和二次分配由人心化到制度化等为主题，以日常工作的语言和略显夸张的神态，临场发挥，幽默、生动、流畅、亲切，大家彼此惊叹——原来，如此棒！

　　8天前，往培训点的路上，是一车“沉默寡言人”，8天后归来的途中，一路欢歌沸腾，大家满怀新的想法，以新的姿态，开启了崭新的工作旅程。

□路永梅